KLANTENSERVICE
Welkom bij de klantenservice van Saiyanergy Labz. Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen en handige informatie over bestellingen, verzending, betalingen en meer. Kies een van de onderstaande categorieën om snel te vinden wat je zoekt.
VERKOOPPUNTEN
We werken samen met betrouwbare partners om ervoor te zorgen dat je onze hoogwaardige supplementen gemakkelijk kunt kopen, waar je ook bent. Bekijk hier de lijst met verkooppunten.
1. Bestellingen en Verzending
2. Retouren en Terugbetalingen
3. Betalingen en Kortingscodes
4. Internationale Bestellingen
5. Andere Vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij verwerken bestellingen meestal binnen 1-2 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen). Tijdens drukke periodes zoals promoties of feestdagen kan dit iets langer duren.
Welke verzendopties bieden jullie aan?
Wij bieden verschillende verzendmethoden aan met de volgende geschatte levertijden:
- Standaard verzending: 2-7 werkdagen
- Express verzending: 1-3 werkdagen
- Internationale verzending: 5-15 werkdagen
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, we bieden gratis verzending voor:
- Bestellingen binnen Nederland en België boven €50
- Bestellingen binnen de EU boven €150
- Internationale bestellingen boven €250
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een trackinglink via e-mail zodra je bestelling is verzonden. Het kan tot 48 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar zijn.
Wat moet ik doen als mijn pakket verloren, gestolen of beschadigd is?
Neem binnen 7 dagen na de geschatte leverdatum contact met ons op via support@saiyanergylabz.com . We helpen je graag verder.
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Vergeet niet om een aankoopbewijs mee te sturen.
Hoe start ik een retour?
Stuur een e-mail naar support@saiyanergylabz.com. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies. Artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en inspectie van je retour laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Als dat zo is, ontvang je je geld binnen 10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode. Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?
De volgende items komen niet in aanmerking voor retournering:
- Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen
- Bederfelijke goederen, gepersonaliseerde items en gevaarlijke materialen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meeste gangbare betaalmethoden, zoals Bancontact, iDEAL, creditcards, PayPal en meer. Klarna is binnenkort beschikbaar.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Voer je kortingscode in tijdens het afrekenen in het veld "Kortingscode." Als de code niet werkt, controleer dan of deze geldig is en geen gebruiksbeperkingen heeft.
Kan ik meerdere kortingscodes combineren?
Helaas kan er per bestelling slechts één kortingscode worden gebruikt.
Worden invoerrechten en belastingen gedekt?
Nee, invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger. Deze kosten worden bepaald door de douane van jouw land.
Contacteer ons
E-mail: support@saiyanergylabz.com
Contactformulier: Hier invullen
MA-VR: 08:00 - 17:00
ZA-ZO: 10:00 - 18:00
