Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
  • Het mag niet gedragen of gebruikt zijn en moet voorzien zijn van de originele labels.
  • Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
  • Een aankoopbewijs of factuur is vereist.

Hoe start je een retour?

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@saiyanergylabz.com.

Stuur je retourzending naar het volgende adres:
Eindgracht 1/11
3600 Genk, België

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een verzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via support@saiyanergylabz.com.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten).
  • Gepersonaliseerde producten of speciale bestellingen.
  • Persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten).
  • Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Helaas kunnen we ook geen retouren accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen. Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.

Ruilingen

De snelste manier om het juiste artikel te ontvangen, is door het ongewenste artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie

Als de bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

  • Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
  • Een aankoopbewijs of factuur is vereist.

Terugbetalingen

We informeren je zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Je ontvangt bericht of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening plaatst. Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@saiyanergylabz.com.